Ticimax nedir?
Ticimax, Türkiye’de uzun süredir faaliyet gösteren ve binlerce e-ticaret sitesinin kullandığı yerli e-ticaret altyapısıdır. Türkiye’ye özel ihtiyaçlar — e-fatura, sanal POS, kargo — standart olarak destekleniyor; sipariş, ödeme ve kargo operasyonunu kendi panelinizden yönettiğiniz için pazaryeri kısıtlamalarına bağlı kalmadan dilediğiniz kargo firmasıyla çalışabilirsiniz. Kargo tarafında Ticimax başlıca firmaları dahili modüllerle destekler; sipariş onayı sonrası otomatik etiket akışı standart kurulumda mevcuttur.
Aras Kargo nedir?
Aras Kargo, Türkiye’nin en yaygın kargo ağlarından biridir ve binlerce e-ticaret işletmesinin tercih ettiği bir lojistik partneridir. Gönderi kaydı, takip numarası, etiket basımı ve teslimat durumu sorgulama işlemleri için hem SOAP web servis hem de REST API sunar. Entegrasyon için gereken müşteri kodu, kullanıcı adı ve şifreyi anlaşmalı Aras şubenizden temin edersiniz; kritik nokta şudur: bu kodun şube tarafından sisteme tanımlanması da gerekir. Tanımlanmazsa “entegrasyon numarası sistemde tanımlı değil” hatasıyla karşılaşırsınız — şikayet platformlarında en sık görülen Aras entegrasyon sorunudur.
Neden Ticimax ve Aras Kargo entegre edilmeli?
Mağazanız büyüdükçe her siparişi tek tek Aras panelinden manuel girmek operasyonel bir darboğaza dönüşür. Ticimax ile Aras Kargo’yu doğru bağladığınızda:
- Otomatik gönderi kaydı: Sipariş belirlediğiniz statüye geçtiğinde Aras Kargo’da gönderi kaydı kendiliğinden açılır.
- Takip numarası geri yazımı: Aras’tan dönen takip numarası Ticimax siparişine ve müşteri bildirimine otomatik işlenir.
- Tek tıkla etiket: Kargo etiketi Aras paneline girmeden Ticimax üzerinden basılır, toplu etiket alınabilir.
- Doğru desi/ağırlık: Ürün ağırlık ve boyut bilgileri gönderiye otomatik aktarılır, yanlış ücretlendirme önlenir.
- Tutarlı müşteri deneyimi: “Kargolandı” bildirimi ve takip linki müşterinin üyelik panelinden erişilebilir olur.
Ticimax’ın dahili modülü bu akışın temelini standart olarak verir. Asıl fark, şube bağımlılığını ve özel iş kurallarını doğru kurmaktan çıkar — manuel akışta bir kişinin tam zamanlı işi olan kargo takibi, doğru kurulan akışta arka planda kendiliğinden yürür.
Ticimax Aras Kargo entegrasyonu nasıl yapılır?
Ticimax tarafında iki yol var: Ticimax’ın dahili Aras Kargo modülü ya da Aras web servisine bağlanan custom köprü. Dürüst olalım — tek hesap, standart oran tablosu ve düz desi kuralıyla çalışan mağazalarda dahili modül çoğu zaman yeterli. Ama çoklu Aras hesabı varsa, özel anlaşma oranlarını uygulamanız gerekiyorsa, kategori bazlı desi kuralları işliyorsa ya da siparişleri bir kargo orchestration platformuna aktarıyorsanız custom köprü daha sağlam oluyor. Zeisoft olarak süreci şöyle yürütüyoruz:
- Sipariş hacminizi, şube sözleşmenizi ve ürün ağırlık verilerinizin durumunu inceliyoruz; dahili modülün yettiği yeri ve custom köprü gerektiren yeri birlikte ayırıyoruz.
- Aras şubenizden müşteri kodu/API bilgilerini alıp Ticimax tarafında gerekli yapılandırmayı yapıyoruz.
- Tetikleme statüsünü (onaylandı/hazırlanıyor), desi-ağırlık kurallarını ve kapıda ödeme tahsilat eşlemesini tanımlıyoruz.
- Şube ile koordine olup müşteri kodu ve barkod aralığının Aras sistemine doğru tanımlandığını test gönderileriyle doğruluyoruz.
- 5-10 test siparişiyle gönderi kaydı, etiket ve takip numarası geri yazımını canlı öncesi onaylıyoruz.
- Canlı geçişten sonra ilk hafta günlük kontrol yapıyor, bakım anlaşmasıyla web servis ve Ticimax güncellemelerini sizin yerinize takip ediyoruz.
Sıkça karşılaşılan sorunlar
Sahada Ticimax-Aras Kargo kurulumlarında en sık gördüğümüz dört sorun ve nasıl önlediğimiz:
- “Entegrasyon numarası sistemde tanımlı değil” hatası. Şikayet platformlarında sık görülen bu hata kodun yanlışlığından değil, anlaşmalı şubenin müşteri kodu/barkod aralığını sisteme tanımlamamasından çıkar. Çözüm: kurulumda şube ile koordinasyon ve test gönderileriyle doğrulama.
- Eksik desi/ağırlık nedeniyle yanlış ücret. Ticimax ürün kartlarında ağırlık ve boyut alanları boş olduğunda gönderi minimum desiyle gider, fatura tutmaz. Çözüm: kurulumda ürün verisini denetlemek, eksik kalanlar için kategori bazlı varsayılan desi kuralı tanımlamak.
- Takip numarasının geri yazılmaması. Tek yönlü kurulan akışta gönderi açılıyor ama takip numarası Ticimax siparişine dönmüyor, müşteri “kargom nerede” diye yazıyor. Çözüm: çift yönlü akış kurup takip numarasını siparişe ve müşteri bildirimine işlemek.
- İade ve iptal sonrası asılı gönderi. Ticimax’te sipariş iptal/iade olduğunda Aras tarafındaki gönderinin iptal edilmemesi ölü etiket ve karışık raporlama yaratır. Çözüm: iptal/iade statüsünde gönderi iptal kuralını ve iade kargo kodu üretimini tanımlamak.
Dördü de kurulumda doğru tasarlanırsa önlenebilir; sonradan düzeltmek 3-5 kat iş yükü çıkarır.