Hiç gelmediği bir ülkede tedavi olmaya ikna olmak

No1 Clinic, İstanbul’da diş tedavisi yapan bir klinik. Hedef kitlesi Avrupa’da yaşayan ve tedavi için Türkiye’ye gelmeyi düşünen hastalar.

Bu, sağlık hizmetinin normal pazarlamasından farklı bir problem. Hasta kliniği göremiyor, hekimle tanışamıyor ve karar verdiğinde uçak bileti alıp başka bir ülkeye gidecek. Buradaki tereddüt fiyat değil güven: klinik gerçek mi, hekimler kim, süreç nasıl işliyor, bir sorun çıkarsa ne oluyor.

Site bu soruların hepsini, hasta sormadan önce cevaplamak zorunda. Üstelik ziyaretçinin ana dili Türkçe değil ve sağlık terminolojisinin doğru karşılıklarla kullanılması gerekiyor.

Kurduğumuz altyapı

Web sitesini tasarladık. Sayfa yapısı tedavi türlerine göre ayrıştırıldı; her tedavi kendi sayfasında süreç, süre ve beklenti bilgisiyle anlatılıyor.

Dönüşüm odaklı landing sayfaları. Ziyaretçinin ilk temas kurduğu sayfalar ayrı ayrı kurgulandı. Sağlık turizminde dönüşüm formu doldurmak değil, iletişimi başlatmak; hasta genellikle önce bilgi ve fiyat teklifi istiyor. Sayfalar bu ilk adımı kolaylaştıracak biçimde düzenlendi.

Sunucu ve altyapı. Sunucu altyapısı, düzenli bakım, e-posta altyapısı ve alan adı yönetimi tarafımızda. Yurt dışından gelen trafikte sayfa açılış hızı doğrudan dönüşümü etkilediği için sunucu tarafı bu projede ayrıca önemli.

Ölçümleme

Server-side tracking altyapısı kuruldu. Bu projede reklam yönetimi bizde değil; ancak klinik kendi kanallarını yönetirken hangi kaynağın hasta talebi getirdiğini doğru görebilmeli. Karar süreci haftalar süren ve birden fazla ziyaret içeren bir yolculukta tarayıcı tabanlı ölçümleme tek başına yetersiz kalıyor.

Aynı hizmet setini farklı kitleler için Dental Estetik UK ve Dental Estetik Türkiye projelerinde de yürütüyoruz.