N11 nedir?
N11, Türkiye’nin köklü pazaryerlerinden. Satıcı olarak N11 Mağaza üzerinden satış yapıyorsanız ürün listeleme, sipariş, stok, fiyat ve kargo süreçlerinizi N11 İş Ortağı API üzerinden otomatize edebilirsiniz. N11’in önemli bir farkı: Trendyol gibi tek bir lojistik ağını dayatmaz. Kendine ait baskın bir kargo ağı zorunluluğu olmadığından, satıcı genelde kendi anlaşmalı kargo firmasıyla gönderim yapar — yani kargo firması seçimi sizdedir. Entegrasyon tasarımı da bu serbestliğin üzerine kurulur.
DHL Kargo nedir?
DHL Kargo (eski MNG Kargo, Mayıs 2025’ten itibaren DHL eCommerce), Türkiye’de yıllarca MNG Kargo olarak hizmet veren markanın yeni hali. Marka ve sistem geçişi yaşandı: eski MNG API’leri DHL eCommerce yapısına taşındı, eski erişim bilgileri geçerliliğini yitirdi. Pratikte en kritik nokta da bu — daha önce MNG ile çalışan bir entegrasyon kendiliğinden DHL altyapısına geçmez, güncellenmesi gerekir. DHL’in iki belirgin avantajı var: güçlü yurt içi dağıtım altyapısı (eski MNG ağı korunarak yenilendi) ve global dağıtım ağı sayesinde uluslararası gönderi imkânı. Büyük ebatlı / standart dışı ürünler ve e-ihracat senaryoları DHL’i öne çıkaran iki ana durum.
Neden N11 ve DHL Kargo entegre edilmeli?
Önce dürüst çerçeve: N11 tek bir kargoyu dayatmadığı için “her sipariş DHL’e gider” gibi bir zorunluluk yoktur. DHL Kargo entegrasyonu, satıcı kargo akışınızda DHL’i seçtiğiniz siparişler için anlamlıdır — özellikle büyük ebatlı ürün gönderdiğinizde, DHL ile avantajlı bir anlaşmanız olduğunda veya yurt dışına da satıp uluslararası gönderiyi aynı akışta tutmak istediğinizde. O senaryoda doğru kurulmuş bir entegrasyon şunları sağlar:
- DHL’e yönlendirilen siparişlerde otomatik gönderi: Sipariş DHL akışına düştüğü anda DHL eCommerce’te gönderi kaydı açılır, kargo paneline el ile girmeniz gerekmez.
- Takip numarasının N11’a geri yazılması: DHL’den dönen takip numarası N11 İş Ortağı API üzerinden siparişe bildirilir; bu adım entegrasyonun en kritik halkasıdır.
- N11 kargo bildirim süresine uyum: N11 sipariş onayından sonra belirli sürede kargo bildirimi bekler; otomasyon bu süreyi kaçırmanızı ve mağaza performans puanı kaybını önler.
- Yurt içi + uluslararası tek akış: Yurt içi N11 siparişlerini DHL’e düşürürken, yurt dışı gönderileri de DHL global ağıyla aynı köprüde yönetebilirsiniz; gümrük beyanname bilgileri sipariş verisinden otomatik hazırlanır.
- Doğru kargo seçimi: Hangi siparişin DHL’e, hangisinin başka firmaya (Aras, Yurtiçi vb.) gideceği kurala bağlanır; karışıklık olmaz.
Büyük ebatlı ürün satıyorsanız veya hem yurt içi hem yurt dışı gönderiyorsanız, bu akış DHL tarafını manuel panel yükü olmadan yürütmenizi sağlar.
N11 DHL Kargo entegrasyonu nasıl yapılır?
N11 ile DHL arasında resmi bir tek tık eklenti olmadığı için iki yoldan biriyle ilerliyoruz: bir orchestration platformu (Sentos, Platin360 gibi) üzerinden ya da N11 İş Ortağı API ile DHL eCommerce gönderi servisini birbirine bağlayan custom köprü ile. Hangisi olursa olsun süreç şöyle işler:
- Mevcut sipariş hacminizi ve hangi ürünlerin DHL’e gideceğini birlikte belirliyoruz — büyük ebat, uluslararası gönderi gibi kriterleri kurala döküyoruz.
- DHL eCommerce erişim bilgilerinizi temin ediyoruz. Daha önce MNG ile çalışıyorduysanız eski bilgilerin artık geçersiz olduğunu dikkate alıp yeni DHL altyapısına geçişi planlıyoruz.
- N11 İş Ortağı API tarafında DHL’e gidecek siparişleri ayırt eden akışı kuruyoruz.
- DHL gönderi kaydı, etiket çıktısı (A4 veya termal/ZPL) ve takip numarasının N11 İş Ortağı API’ye geri yazılması köprüsünü tasarlıyoruz.
- Yurt dışı gönderi varsa gümrük beyanname alanlarını sipariş verisinden otomatik dolduran adımı ekliyoruz.
- Test aşamasında 5-10 sipariş üzerinde uçtan uca deneme yapıyoruz; etiket çıktısını ve N11 panel bildirimini doğruluyoruz. MNG’den geçişte eski ve yeni sistemi paralel çalıştırıp kesintisiz geçişi kanıtlıyoruz.
- Canlı geçişten sonra ilk günlerde yoğun izleme yapıyor, bakım anlaşmasıyla DHL eCommerce ve N11 API değişikliklerini takip ediyoruz.
Sıkça karşılaşılan sorunlar
N11 satıcı kargo + DHL kombinasyonunda sahada en sık gördüğümüz dört sorun ve nasıl önlediğimiz:
- Eski MNG erişim bilgileriyle bağlantı hatası. MNG’den DHL eCommerce’e geçiş sonrası eski API bilgileri geçersiz kaldığı için entegrasyon “bağlantı kurulamadı / yetkisiz erişim” verir; siparişler onaylanır ama DHL’de kayıt açılmaz. Çözüm: yeni DHL erişim bilgilerini temin edip akışı yeni altyapıya uyumlu hale getirmek, geçişi paralel çalışmayla yönetmek.
- Takip numarasının N11’a hiç yazılmaması. DHL gönderisi açılıyor ama takip numarası N11 İş Ortağı API’ye bildirilmiyor; sipariş “kargolanmadı” görünüp performans puanına yansıyor. Çözüm: takip numarasını gönderi kaydının hemen ardından panele geri yazan iki yönlü akış kurmak.
- DHL ve diğer kargo siparişlerinin karışması. N11 tek kargo dayatmadığı için bazı siparişler Aras/Yurtiçi’ye, bazıları DHL’e gider; tüm siparişler ayrım yapılmadan DHL’e düşürülmeye çalışılınca yanlış firma kaydı oluşur. Çözüm: sipariş kriterlerine (ebat, hedef ülke, anlaşma) göre yalnızca doğru siparişleri DHL akışına yönlendirmek.
- Uluslararası gönderide gümrük bilgisi eksikliği. Yurt dışı DHL gönderilerinde ürün değeri, menşei ülke gibi gümrük beyanname alanları eksik/hatalı gelince kargo gümrükte takılır. Çözüm: kurulumda ürün kataloğu-gümrük alanı eşlemesini tamamlayıp bu bilgileri DHL’e doğru formatta otomatik aktarmak.
Dördü de kurulumda doğru tasarımla önlenebilir; canlıda fark edilince düzeltmek çok daha fazla iş yükü ve performans puanı riski yaratır.