Hepsiburada nedir?
Hepsiburada, Türkiye’nin önde gelen pazaryerlerinden. Satıcı olarak Hepsiburada Mağaza üzerinden satış yapıyorsanız ürün listeleme, sipariş, stok, fiyat ve kargo süreçlerinizi Hepsiburada Merchant API üzerinden otomatize edebilirsiniz. Pazaryeri olduğu için Hepsiburada birçok operasyonel kararı — özellikle lojistiği — kendi kuralları çerçevesinde belirler; entegrasyon tasarımı bu kuralların üzerine kurulur.
DHL Kargo nedir?
DHL Kargo (eski MNG Kargo, Mayıs 2025’ten itibaren DHL eCommerce), Türkiye’de yıllarca MNG Kargo olarak hizmet veren markanın yeni hali. Mayıs 2025 itibarıyla operasyonlar DHL eCommerce çatısı altına geçti ve eski MNG API’leri bu yeni yapıya taşındı; günlük kullanımda firma yaygın olarak DHL Kargo adıyla anılıyor. İki temel avantajı öne çıkar: güçlü yurt içi dağıtım ağı (eski MNG’nin altyapısı korunarak yenilendi) ve DHL’in uluslararası gönderi kapasitesi. Büyük ebatlı ve ağır ürünlerde de tercih edilir.
Bu marka/sistem geçişinin pratik sonucu şu: daha önce MNG ile kurulmuş entegrasyonların yeni DHL eCommerce yapısına güncellenmesi sık karşılaşılan bir ihtiyaç. Eski erişim bilgileri ve veri iletişim yöntemleri çoğu durumda artık geçerli değil.
Neden Hepsiburada ve DHL Kargo entegre edilmeli?
Önce dürüst çerçeve: Hepsiburada’da varsayılan lojistik HepsiJet’tir ve çoğu satıcı için yeterlidir — özellikle şehir içi hızlı teslimatta güçlüdür. DHL Kargo entegrasyonu yalnızca satıcı kargo modunu kullandığınızda devreye girer. O senaryoda doğru kurulmuş bir entegrasyon şunları sağlar:
- Satıcı kargo siparişlerinde otomatik DHL gönderisi: Sipariş satıcı kargoya düştüğü anda DHL’de gönderi kaydı açılır, kargo paneline el ile girmeniz gerekmez.
- Takip numarasının Hepsiburada’ya geri yazılması: DHL’den dönen takip numarası Hepsiburada Merchant API üzerinden siparişe bildirilir; bu adım entegrasyonun en kritik halkasıdır.
- Hepsiburada kargo bildirim süresine uyum: Hepsiburada sipariş onayından sonra belirli sürede kargo bildirimi şart koşar; otomasyon bu süreyi kaçırmanızı ve performans puanı kaybını önler.
- Büyük ebat ve ağır ürün avantajı: HepsiJet’in zorlandığı veya satıcı kargonun avantajlı olduğu büyük/ağır gönderilerde DHL’in yurt içi ağı devreye girer.
- MNG → DHL geçişinin doğru yönetimi: Eski MNG bağlantınız varsa yeni DHL eCommerce yapısına taşınır, eski erişim bilgileriyle takılan gönderiler yaşanmaz.
- Doğru kargo seçimi: Hangi siparişin DHL’e (satıcı kargo), hangisinin HepsiJet’e gideceği kurala bağlanır; karışıklık olmaz.
Büyük ebatlı ürün satıyorsanız, DHL ile avantajlı bir anlaşma fiyatınız varsa veya uluslararası gönderi ihtiyacınız bulunuyorsa, bu akış satıcı kargo tarafını HepsiJet’in manuel yükü olmadan yürütmenizi sağlar.
Hepsiburada DHL Kargo entegrasyonu nasıl yapılır?
Hepsiburada ile DHL arasında resmi bir tek tık eklenti olmadığı için iki yoldan biriyle ilerliyoruz: bir orchestration platformu (Sentos, Platin360 gibi) üzerinden ya da Hepsiburada Merchant API ile DHL eCommerce servisini birbirine bağlayan custom köprü ile. Hangisi olursa olsun süreç şöyle işler:
- Mevcut sipariş hacminizi ve hangi ürünlerin satıcı kargoya gideceğini birlikte belirliyoruz.
- Eski MNG entegrasyonunuz varsa mevcut durumu analiz ediyor, yeni DHL eCommerce erişim bilgilerini temin ediyoruz; sıfırdan kurulumda DHL hesap koordinasyonunu yürütüyoruz.
- Hepsiburada Merchant API tarafında satıcı kargo siparişlerini ayırt eden akışı kuruyoruz.
- DHL gönderi kaydı, etiket çıktısı (A4 veya termal/ZPL) ve takip numarasının Hepsiburada Merchant API’ye geri yazılması köprüsünü tasarlıyoruz.
- Test aşamasında 5-10 satıcı kargo siparişi üzerinde uçtan uca deneme yapıyoruz; eski MNG bağlantınız varsa paralel çalışma dönemiyle kesintisiz geçişi doğruluyoruz.
- Canlı geçişten sonra ilk günlerde yoğun izleme yapıyor, bakım anlaşmasıyla DHL eCommerce servis değişikliklerini ve Hepsiburada Merchant API güncellemelerini takip ediyoruz.
Sıkça karşılaşılan sorunlar
Hepsiburada satıcı kargo + DHL kombinasyonunda sahada en sık gördüğümüz dört sorun ve nasıl önlediğimiz:
- Eski MNG erişim bilgileriyle bağlantı hatası. MNG → DHL geçişi sonrası eski API bilgileri geçerliliğini yitirdiği için entegrasyon “bağlantı kurulamadı” veya “yetkisiz erişim” verir; siparişler onaylanır ama DHL gönderi kaydı oluşmaz. Çözüm: yeni DHL eCommerce erişim bilgilerini temin edip entegrasyonu yeni yapıya taşımak, paralel çalışma dönemiyle kesintiyi önlemek.
- Takip numarası Hepsiburada’ya hiç yazılmaması. DHL gönderisi açılıyor ama takip numarası Hepsiburada Merchant API’ye bildirilmiyor; sipariş “kargolanmadı” görünüp performans puanı kaybına yol açıyor. Çözüm: takip numarasını gönderi kaydının hemen ardından panele geri yazan iki yönlü akış kurmak.
- HepsiJet ve satıcı kargo siparişlerinin karışması. Tüm siparişler ayırt edilmeden DHL’e düşürülmeye çalışılınca HepsiJet siparişleri için gereksiz DHL kaydı oluşuyor. Çözüm: Hepsiburada Merchant API’den gelen kargo tipi bilgisine göre yalnızca satıcı kargo siparişlerini DHL akışına yönlendirmek.
- Desi/ağırlık eksikliğiyle yanlış etiket. DHL büyük ebat ve ağır gönderide güçlü olduğu için desi/ağırlık doğruluğu kritik; ürün katalogunda boyut bilgisi yoksa etiket hatalı desi ile basılır, kargo ücreti tutmaz. Çözüm: kurulumda ürün-desi eşlemesini tamamlamak ve çok ürünlü siparişlerde toplam desiyi otomatik hesaplatmak.
Dördü de kurulumda doğru tasarımla önlenebilir; canlıda fark edilince düzeltmek çok daha fazla iş yükü ve performans puanı riski yaratır.