Hepsiburada nedir?
Hepsiburada, Türkiye’nin köklü pazaryerlerinden biridir. Satıcılar ürünlerini Hepsiburada Marketplace’te listeler, siparişleri Merchant panelinden yönetir ve platformun belirlediği operasyonel kurallara (manuel ürün onayı, 24 saatlik kargo bildirimi, mağaza puanı ve ceza sistemi) uymak zorundadır. Bir pazaryeri olduğu için lojistik tarafında oyunun kurallarını büyük ölçüde Hepsiburada koyar — bu, kargo entegrasyonunda en kritik ayrımdır.
Aras Kargo nedir?
Aras Kargo, Türkiye’nin en yaygın kargo ağlarından biridir ve binlerce e-ticaret işletmesinin lojistik partneridir. Satıcılara SOAP web servis ve REST API üzerinden gönderi kaydı oluşturma, takip numarası alma, etiket yazdırma ve durum sorgulama imkânı verir. API erişim bilgileri (müşteri kodu, kullanıcı adı, şifre) anlaşmalı şubeden temin edilir; entegrasyon kodunun şube tarafından sisteme tanımlanması zorunludur.
Neden Hepsiburada ve Aras Kargo entegre edilmeli?
Önemli bir gerçeği baştan söyleyelim: Hepsiburada bir pazaryeri olarak kendi lojistik ağı HepsiJet’i birçok kategoride varsayılan, bazılarında zorunlu tutar. Yani “tüm Hepsiburada siparişlerini Aras’a göndermek” mümkün değildir. Aras Kargo entegrasyonu yalnızca satıcı kargo seçimine açık siparişlerde devreye girer ve şu durumlarda anlamlıdır:
- Büyük ebatlı / ağır ürünler: HepsiJet’in desi-ağırlık limitini aşan kalemlerde kendi Aras anlaşmanız devreye girer.
- Özel ambalaj gerektiren ürünler: Kırılgan veya hassas ürünlerde satıcı kargo modu esneklik sağlar.
- Maliyet avantajı: Belirli güzergâhlarda Aras özel anlaşma fiyatınız HepsiJet’ten uygunsa, o kalemleri Aras’a yönlendirmek kârı korur.
- 24 saat kuralına uyum: Satıcı kargo siparişinde takip numarasının Merchant paneline zamanında yazılması mağaza puanını korur; manuel akışta bu adım sık kaçırılır.
- Tek panelden izleme: HepsiJet ve Aras gönderileri ayrı sistemlere dağılmaz, aynı yerden takip edilir.
Buradaki değer, “her şeyi Aras’a taşımak” değil, doğru siparişi doğru kargoya yönlendirip bildirim sürecini otomatikleştirmektir.
Hepsiburada Aras Kargo entegrasyonu nasıl yapılır?
Zeisoft olarak bu kombinasyonu pazaryeri kısıtlarını dikkate alarak kuruyoruz:
- Kategori ve kargo modu analizi: Ürün kataloğunuzda hangi kategorilerin HepsiJet zorunlu, hangilerinin satıcı kargo seçimine açık olduğunu çıkarıyoruz. Aras yönlendirmesi yalnızca uygun kalemlere uygulanır.
- Aras şube koordinasyonu: API bilgilerinin temini ve entegrasyon kodunun şube sistemine tanımlanmasını sizin adınıza yürütüyoruz; “entegrasyon numarası tanımlı değil” hatasını test aşamasında doğrulayarak önlüyoruz.
- Hepsiburada Merchant API bağlantısı: Satıcı kargo modundaki siparişleri Merchant API üzerinden çekiyor, Aras’ta gönderi kaydı açıyoruz.
- Geri yazma akışı: Aras’tan dönen takip numarasını Merchant API ile siparişin kargo bilgisine yazıyoruz — bu, 24 saatlik bildirim kuralının otomatik karşılanması demektir.
- Yönlendirme mantığı: HepsiJet zorunlu siparişler otomatik HepsiJet’e düşer, satıcı kargo siparişlerinde Aras etiketi basılır; iki akış aynı panelde toplanır.
- Test ve canlı izleme: Test siparişleriyle etiket çıktısını ve geri yazmayı doğruluyor, ilk hafta yoğun izleme yapıyoruz. Bakım anlaşmasıyla kategori kuralı ve API değişikliklerini takip ediyoruz.
Sıkça karşılaşılan sorunlar
Bu kombinasyonda sahada en sık gördüğümüz dört sorun ve nasıl önlediğimiz:
- Aras’a uygun olmayan siparişe Aras etiketi basılması. HepsiJet zorunlu bir kategoride satıcı kargo akışı tetiklenirse sipariş takılır veya reddedilir. Çözüm: yönlendirme mantığını kategori-kargo modu eşleme tablosuna bağlamak, Aras’ı sadece izinli kalemlere uygulamak.
- Takip numarasının panele yazılmaması. Aras’ta etiket basılır ama Merchant API’ye geri yazma kurulmazsa 24 saatlik bildirim kaçırılır, mağaza puanı düşer. Çözüm: takip numarası alınır alınmaz Merchant API’ye otomatik geri yazma adımı.
- Şube entegrasyon kodu tanımsızlığı. Aras şubesi entegrasyon kodunu sisteme girmediğinde “entegrasyon numarası sistemde tanımlı değil” hatası alınır ve gönderi açılmaz. Çözüm: kurulumda şubeyle doğrudan koordinasyon ve test ortamında doğrulama.
- Desi/ağırlık ile HepsiJet limitinin çakışması. Satıcı kargoya yönlendirilmesi gereken büyük ebatlı ürün yanlışlıkla HepsiJet sınırında kalırsa kargo geri döner. Çözüm: ürün boyut verisinden desi hesaplayıp eşik üstündeki kalemleri otomatik Aras’a yönlendirmek.
Dördü de kurulumda doğru tasarımla önlenir; sonradan düzeltmek hem mağaza puanı kaybı hem ek iş yükü yaratır.