Amazon nedir?
Amazon, dünyanın en büyük pazaryeri ve Türkiye’de de aktif (Amazon.com.tr). Satıcı olarak Amazon Selling Partner API (SP-API) üzerinden sipariş, ürün, stok, fiyat ve raporlama süreçlerinizi otomatize edebilirsiniz. Pazaryeri olduğu için Amazon birçok operasyonel kararı — özellikle lojistiği — kendi kuralları çerçevesinde belirler; entegrasyon tasarımı bu kuralların ve hangi sevkiyat modelini (FBA mı FBM mi) kullandığınızın üzerine kurulur.
Yurtiçi Kargo nedir?
Yurtiçi Kargo, Türkiye’nin en köklü ve geniş şube ağına sahip kargo firmalarından biri; Anadolu kapsama alanı özellikle güçlü. Gönderi oluşturma, takip numarası alma, etiket basma ve ücret sorgulama için açık bir API’si var. Pratikte en kritik nokta şu: bu API çoğu platform için resmi bir eklentiyle gelmez — WooCommerce gibi yaygın sistemlerde bile custom entegrasyon yazılması gerekir. Erişim için Yurtiçi ile sözleşmeli müşteri olmanız ve entegrasyon bilgilerini (müşteri kodu, kullanıcı adı, şifre) şubeden temin etmeniz gerekir. Ayrıca Yurtiçi’nin şube/şahıs gönderi ve peşin/fatura ödeme ayrımı entegrasyonda doğru yapılandırılmalıdır.
Neden Amazon ve Yurtiçi Kargo entegre edilmeli?
Önce dürüst çerçeve: Amazon’da varsayılan lojistik modeli, çok sayıda satıcı için FBA’dır (Fulfillment by Amazon). FBA’da gönderiyi Amazon kendi depolarından yapar — bu durumda kargo entegrasyonu gerekmez, yalnızca satış sonrası muhasebe ve e-fatura akışı kurulur. Yurtiçi Kargo entegrasyonu yalnızca FBM (satıcı kargo) modunu kullandığınızda devreye girer. O senaryoda doğru kurulmuş bir entegrasyon şunları sağlar:
- FBM siparişlerinde otomatik Yurtiçi gönderisi: Sipariş FBM olarak düştüğü anda Yurtiçi’de gönderi kaydı açılır, kargo paneline el ile girmeniz gerekmez.
- Takip numarasının Amazon’a geri yazılması: Yurtiçi’den dönen takip numarası Amazon SP-API üzerinden siparişe (kargo firması + takip kodu) bildirilir; bu adım entegrasyonun en kritik halkasıdır.
- Amazon sevkiyat onay süresine uyum: Amazon, gönderiyi belirli sürede onaylayıp takip numarası bildirmenizi bekler; otomasyon bu süreyi kaçırmanızı ve hesap metriklerinizin zarar görmesini önler.
- Desi ve ödeme tipinin doğru yönetimi: Yurtiçi’nin desi/ağırlık ücretlendirmesi ve peşin/fatura ödeme ayrımı kurala bağlanır; yanlış etiket veya ret yaşanmaz.
- Doğru sevkiyat seçimi: Hangi ürünün FBA’da, hangisinin FBM (Yurtiçi) ile gideceği netleşir; karışıklık olmaz.
Büyük ebatlı ürün satıyorsanız veya Yurtiçi ile avantajlı bir anlaşma fiyatınız varsa, bu akış FBM tarafını manuel panel yükü olmadan yürütmenizi sağlar.
Amazon Yurtiçi Kargo entegrasyonu nasıl yapılır?
Amazon ile Yurtiçi arasında resmi bir tek tık eklenti olmadığı için iki yoldan biriyle ilerliyoruz: bir orchestration platformu (Sentos, Platin360 gibi) üzerinden ya da Amazon SP-API ile Yurtiçi web servisini birbirine bağlayan custom köprü ile. Hangisi olursa olsun süreç şöyle işler:
- Mevcut sipariş hacminizi ve hangi ürünlerin FBM (satıcı kargo) ile gideceğini birlikte belirliyoruz.
- Yurtiçi ile sözleşmeli müşteri statünüzü ve API erişim bilgilerini (müşteri kodu, kullanıcı adı, şifre) şubeden temin sürecini yürütüyoruz — bu adım günler sürebilir, koordinasyonu biz üstleniyoruz.
- Amazon tarafında SP-API erişimini (Developer hesabı + auth) kuruyor, FBM siparişlerini FBA’dan ayırt eden akışı tanımlıyoruz.
- Yurtiçi gönderi kaydı, etiket çıktısı (A4 veya termal/ZPL) ve takip numarasının Amazon SP-API’ye geri yazılması köprüsünü tasarlıyoruz; desi hesabı ve ödeme tipi yapılandırmasını dahil ediyoruz.
- Test aşamasında 5-10 FBM siparişi üzerinde uçtan uca deneme yapıyoruz; etiket çıktısını ve Amazon panel bildirimini şube doğrulamasıyla birlikte kontrol ediyoruz.
- Canlı geçişten sonra ilk günlerde yoğun izleme yapıyor, bakım anlaşmasıyla Yurtiçi servis ve Amazon SP-API değişikliklerini takip ediyoruz.
Sıkça karşılaşılan sorunlar
Amazon FBM + Yurtiçi kombinasyonunda sahada en sık gördüğümüz dört sorun ve nasıl önlediğimiz:
- Takip numarası Amazon’a hiç yazılmaması. Yurtiçi gönderisi açılıyor ama takip numarası Amazon SP-API’ye bildirilmiyor; sipariş “kargolanmadı” görünüp geç sevkiyat sayılıyor ve hesap metrikleriniz düşüyor. Çözüm: takip numarasını gönderi kaydının hemen ardından panele geri yazan iki yönlü akış kurmak.
- “Kargo İşlem Görmemiş” durumu. Yurtiçi şubesi kargoyu entegrasyon sistemi yerine manuel kestiğinde takip bilgisi sisteme yansımaz, sipariş “kargo bekliyor” takılır; Amazon tarafında bu doğrudan geç sevkiyat riskidir. Çözüm: gönderi açıldığı halde hareket kaydı gelmeyen durumu otomatik tespit edip uyarmak.
- FBA ve FBM siparişlerinin karışması. Tüm siparişler ayırt edilmeden Yurtiçi’ye düşürülmeye çalışılınca FBA siparişleri için gereksiz Yurtiçi kaydı oluşuyor. Çözüm: SP-API’den gelen fulfillment channel bilgisine göre yalnızca FBM siparişlerini Yurtiçi akışına yönlendirmek.
- Desi/ağırlık eksikliğiyle yanlış etiket. Ürün katalogunda boyut bilgisi yoksa Yurtiçi etiketi hatalı desi ile basılır, kargo ücreti tutmaz. Çözüm: kurulumda ürün-desi eşlemesini tamamlamak ve çok ürünlü siparişlerde toplam desiyi otomatik hesaplatmak.
Dördü de kurulumda doğru tasarımla önlenebilir; canlıda fark edilince düzeltmek çok daha fazla iş yükü ve hesap metriği riski yaratır.