Amazon nedir?
Amazon, dünyanın en büyük pazaryeri; Türkiye’de de Amazon.com.tr ile aktif. Satıcı olarak Amazon’da sipariş, ürün, stok, fiyat ve sevkiyat süreçlerinizi Amazon Selling Partner API (SP-API) üzerinden otomatize edebilirsiniz. SP-API’nin önemli avantajı, tek noktadan birden çok marketplace’e (TR, US, UK, DE vb.) erişebilmesi. Pazaryeri olduğu için Amazon birçok operasyonel kararı — özellikle lojistiği — kendi kuralları çerçevesinde belirler; entegrasyon tasarımı bu kuralların ve seçtiğiniz karşılama modelinin (FBA mı FBM mi) üzerine kurulur.
DHL Kargo nedir?
DHL Kargo, Türkiye’de yıllarca MNG Kargo olarak hizmet veren markanın yeni hali. MNG Kargo Ekim 2023’te DHL Group bünyesine katıldı ve Mayıs 2025 itibarıyla operasyonlar resmi olarak DHL eCommerce çatısı altında yürüyor — günlük kullanımda DHL Kargo deniyor. Bu marka ve sistem geçişi entegrasyon açısından önemli: eski MNG API’leri DHL eCommerce yapısına taşındı, eski erişim bilgileri ve bağlantı yöntemleri artık geçerli değil. DHL Kargo’nun iki ayırt edici tarafı var: güçlü yurt içi dağıtım ağı (eski MNG’den devralınan şube yapısı) ve 220’den fazla ülkeyi kapsayan uluslararası gönderi ağı. Bu da büyük ebatlı ürünler ve özellikle ihracat siparişleri için DHL’i öne çıkarır.
Neden Amazon ve DHL Kargo entegre edilmeli?
Önce dürüst çerçeve: Amazon’da varsayılan lojistik Amazon Lojistik / FBA’dır. FBA kullanıyorsanız kargoyu Amazon yapar ve satıcı tarafında kargo entegrasyonuna gerek yoktur — sadece muhasebe ve e-fatura akışı kurulur. DHL Kargo entegrasyonu yalnızca FBM (satıcı kargo) modunu kullandığınızda devreye girer. O senaryoda doğru kurulmuş bir entegrasyon şunları sağlar:
- FBM siparişlerinde otomatik DHL gönderisi: Sipariş FBM olarak düştüğü anda DHL’de gönderi kaydı açılır, kargo paneline el ile girmeniz gerekmez.
- Takip numarasının Amazon’a geri yazılması: DHL’den dönen takip numarası Amazon SP-API’nin sevkiyat çağrısıyla siparişe bildirilir; bu adım entegrasyonun en kritik halkasıdır.
- Amazon sevk süresine (handle time) uyum: Amazon, belirlediğiniz sevk süresi içinde kargo bildirimi şart koşar; otomasyon geç sevkiyatı ve Late Shipment Rate artışını önler.
- Yurt dışı (US/EU) siparişlerde DHL global ağı: Türkiye’den ihracat FBM siparişlerini DHL’in 220+ ülke ağıyla gönderir, gümrük beyanname bilgilerini sipariş verisinden hazırlatırsınız.
- MNG’den DHL’e geçişin Amazon tarafında sorunsuz yönetimi: Eski MNG entegrasyonunuz varsa, yeni DHL eCommerce altyapısına taşıma SP-API akışı kesintiye uğramadan yapılır.
Büyük ebatlı / ağır ürün satıyorsanız veya yurt dışı Amazon siparişlerinizi Türkiye’den göndermek istiyorsanız, bu akış FBM tarafını manuel panel yükü olmadan yürütmenizi sağlar.
Amazon DHL Kargo entegrasyonu nasıl yapılır?
Amazon ile DHL arasında resmi bir tek tık eklenti olmadığı için iki yoldan biriyle ilerliyoruz: bir orchestration platformu (Sentos, Platin360 gibi) üzerinden ya da Amazon SP-API ile DHL eCommerce API’sini birbirine bağlayan custom köprü ile. Hangisi olursa olsun süreç şöyle işler:
- Mevcut sipariş hacminizi, hangi marketplace’lerde sattığınızı (TR / US / EU) ve hangi ürünlerin FBM ile gideceğini birlikte belirliyoruz.
- Amazon SP-API erişimini hazırlıyoruz (Amazon Developer hesabı + yetkilendirme); FBM siparişlerini FBA’dan ayırt eden akışı kuruyoruz.
- DHL eCommerce erişim bilgilerini temin ediyor, eski MNG entegrasyonunuz varsa onu yeni altyapıya taşıyoruz — geçiş döneminde sevkiyatınız kesilmez.
- DHL gönderi kaydı, etiket çıktısı (A4 veya termal/ZPL) ve takip numarasının Amazon SP-API sevkiyat çağrısıyla geri yazılması köprüsünü tasarlıyoruz.
- Yurt dışı siparişler için gümrük beyanname (ürün tanımı, değer, menşei ülke) verisini sipariş bilgisinden otomatik hazırlatıyoruz.
- Test aşamasında 5-10 FBM siparişi üzerinde uçtan uca deneme yapıyoruz; etiket çıktısını ve Amazon panel bildirimini kontrol ediyoruz.
- Canlı geçişten sonra ilk günlerde yoğun izleme yapıyor, bakım anlaşmasıyla DHL API ve Amazon SP-API değişikliklerini takip ediyoruz.
Sıkça karşılaşılan sorunlar
Amazon FBM + DHL kombinasyonunda sahada en sık gördüğümüz dört sorun ve nasıl önlediğimiz:
- Takip numarası Amazon’a hiç yazılmaması. DHL gönderisi açılıyor ama takip numarası SP-API sevkiyat çağrısıyla Amazon’a bildirilmiyor; sipariş “sevk edilmedi” görünüp Late Shipment Rate yükseliyor ve hesap sağlığını bozuyor. Çözüm: takip numarasını gönderi kaydının hemen ardından Amazon’a geri yazan iki yönlü akış kurmak.
- Eski MNG bağlantısının çalışmaya devam ettiği varsayımı. MNG’den DHL eCommerce’e geçişten sonra eski erişim bilgileri geçersiz kalır; entegrasyon “bağlantı kurulamadı / yetkisiz erişim” verir, FBM siparişlerinde gönderi kaydı oluşmaz. Çözüm: yeni DHL erişim bilgilerini temin edip altyapıyı yenilemek, paralel çalışma ile geçişte kesinti yaşatmamak.
- FBA ve FBM siparişlerinin karışması. Tüm siparişler ayırt edilmeden DHL’e düşürülmeye çalışılınca, lojistiği zaten Amazon’un yaptığı FBA siparişleri için gereksiz DHL kaydı oluşur. Çözüm: SP-API’den gelen karşılama (fulfillment channel) bilgisine göre yalnızca FBM siparişlerini DHL akışına yönlendirmek.
- Yurt dışı gönderide eksik gümrük bilgisi. US/EU FBM siparişlerinde ürün değeri, tanımı veya menşei ülke eksikse DHL uluslararası gönderi gümrükte takılır. Çözüm: kurulumda ürün kataloğu-gümrük alanı eşlemesini tamamlamak ve beyanname verisini sipariş bilgisinden otomatik üretmek.
Dördü de kurulumda doğru tasarımla önlenebilir; canlıda fark edilince düzeltmek çok daha fazla iş yükü ve hesap sağlığı riski yaratır.