Amazon nedir?
Amazon, dünyanın en büyük pazaryeridir ve Türkiye’de Amazon.com.tr ile aktiftir. Türk satıcılar Seller Central paneli üzerinden listeleme açar, sipariş alır ve operasyonu yönetir. Amazon’u Trendyol veya Hepsiburada’dan ayıran en önemli fark, lojistik modelinin satıcıya bırakılmamasıdır: Amazon, kendi depo ve kargo ağını (FBA) öne çıkarır ve satıcı performansını Order Defect Rate, Late Shipment Rate gibi katı metriklerle ölçer.
Aras Kargo nedir?
Aras Kargo, Türkiye’nin en yaygın kargo ağlarından biridir ve binlerce e-ticaret işletmesinin yurt içi gönderilerinde tercih ettiği lojistik partneridir. Aras Kargo, gönderi oluşturma, takip numarası alma, etiket basma ve durum sorgulama işlemleri için API (hem SOAP web servis hem REST) sunar. API erişim bilgileri anlaşmalı şubeden temin edilir ve entegrasyon kodunun şube tarafında tanımlanması gerekir.
Neden Amazon ve Aras Kargo entegre edilmeli?
Önce dürüst bir ayrım: bu entegrasyon herkes için gerekli değil. Amazon’da iki lojistik modeli var ve Aras Kargo yalnızca birinde devreye giriyor:
- FBA (Fulfillment by Amazon): Ürünleriniz Amazon deposunda; toplama, paketleme ve kargo Amazon’da. Bu modelde Aras Kargo entegrasyonuna ihtiyaç yoktur — Amazon kendi lojistiğini dayatır, sizin yapmanız gereken sadece muhasebe ve e-fatura akışıdır.
- FBM (Fulfillment by Merchant): Stok ve kargo sizde. Siparişi siz alır, kendi taşıyıcınızla (örneğin Aras Kargo) gönderir ve takip numarasını Amazon’a bildirirsiniz. Aras Kargo entegrasyonu tam olarak bu senaryo içindir.
FBM modelinde doğru kurulmuş bir entegrasyon şunları sağlar:
- Otomatik gönderi açma: Amazon’a düşen sipariş SP-API ile çekilir, Aras Kargo’da gönderi kaydı ve etiket otomatik oluşur.
- Takip numarası geri yazımı: Aras’tan gelen takip numarası SP-API’nin sevkiyat onayı çağrısıyla Amazon siparişine işlenir — bu, çoğu satıcının manuel yaptığı ve en sık atladığı adımdır.
- Late Shipment Rate koruması: Sipariş anında işlenip takip numarası zamanında bildirildiği için geç kargo oranınız Amazon eşiğinin altında kalır.
- Desi/ağırlık otomasyonu: Ürün bilgisinden gönderi ağırlığı ve desi hesaplanır, etiket doğru basılır.
- Tek panel: Amazon FBM siparişlerini kendi sisteminizden yönetir, Aras panelini ayrıca açmazsınız.
Manuel akışta her sipariş için Amazon’dan veri kopyalamak, Aras panelinde gönderi açmak ve takip numarasını geri girmek hem zaman kaybı hem de doğrudan hesap riskidir.
Amazon Aras Kargo entegrasyonu nasıl yapılır?
Amazon panelinde Aras Kargo için hazır bir buton yok; köprüyü Zeisoft olarak SP-API ve Aras Kargo API’sini birbirine bağlayarak kuruyoruz:
- Önce lojistik modelinizi netleştiriyoruz — FBA ise kargo entegrasyonu gerekmez, sizi muhasebe akışına yönlendiririz; FBM ise kurulum buradan ilerler.
- Amazon Developer hesabı üzerinden SP-API erişimini ve yetkilendirmeyi açıyoruz.
- Aras Kargo API bilgilerini şubenizden temin ediyor, entegrasyon kodunun şube tarafında tanımlandığını doğruluyoruz.
- Sipariş çekme, etiket alma ve takip numarası geri yazımı kurallarını birlikte tasarlıyoruz; hangi sipariş statüsünde gönderinin açılacağını siz belirliyorsunuz.
- Test ortamında birkaç sipariş üzerinde tüm döngüyü — sipariş, etiket, takip numarasının Amazon’a yazılması — doğruluyoruz.
- Canlı geçişten sonra ilk hafta günlük kontrol yapıyor, Late Shipment Rate’i izliyor ve sorun çıkarsa anında düzeltiyoruz.
- Bakım anlaşmasıyla SP-API ve Aras Kargo API güncellemelerini takip ediyoruz; entegrasyon kesintiye uğramadan güncel kalır.
Sıkça karşılaşılan sorunlar
Amazon FBM tarafında Aras Kargo ile en sık gördüğümüz dört sorun ve nasıl önlediğimiz:
- Takip numarası Amazon’a yazılmıyor. Aras’ta gönderi açılıyor ama SP-API sevkiyat onayı çağrısı kurulmadığı için takip numarası Amazon siparişinde boş kalıyor; Late Shipment Rate bozuluyor. Çözüm: geri yazımı akışın zorunlu son adımı yapmak ve canlıda izlemek.
- FBA siparişine boşa entegrasyon kurmak. Bazı satıcılar FBA siparişleri için de kargo otomasyonu istiyor, oysa Amazon o gönderileri kendisi yapar. Çözüm: kurulum başında FBA/FBM ayrımını netleştirip yalnızca FBM akışını otomatikleştirmek.
- “Entegrasyon numarası sistemde tanımlı değil” hatası. Aras şubesi entegrasyon kodunu sisteme tanımlamadığında etiket basımı düşüyor. Çözüm: şubeyle koordinasyonu kurulumda yürütüp tüm kodları test aşamasında doğrulamak.
- İade ve iptal akışının eksik kalması. Amazon’da iptal/iade gelen siparişte Aras gönderisi açık kalırsa gereksiz kargo masrafı ve karışıklık doğuyor. Çözüm: kurulumda iptal/iade kuralını tanımlayıp gönderinin durdurulmasını ya da iade kargo kodu üretilmesini sağlamak.
Dördü de kurulumda doğru tasarımla önlenebilir; sonradan düzeltmek hem operasyonel yük hem de hesap performansı riski yaratır.