Başlangıçtaki durum
Açık Medikal, solunum terapi cihazları ve medikal sarf ürünleri satan bir firma. Ürün grubu sıradan bir perakende kalemi değil: EzPAP ve Acapella gibi cihazlar hastanın günlük tedavisinin parçası. Stokta göründüğü halde teslim edilemeyen bir ürün, burada gecikmiş bir kargodan fazlasını ifade ediyor.
Firma hem kendi sitesi hem de birden fazla pazaryeri üzerinden satış yapmak istiyordu. Bu ölçekte asıl mesele sipariş almak değil, aynı fiziksel stoğun aynı anda birden fazla kanalda satılabilir görünmesini engellemek.
Kurduğumuz altyapı
E-ticaret tarafını IdeaSoft üzerine sıfırdan kurduk. Ürün yapısı, kategori ağacı, varyant mantığı ve ödeme akışı baştan tasarlandı. Ardından operasyonun geri kalanını bu merkeze bağladık.
Pazaryeri entegrasyonu. Hizmet verdiğimiz tüm pazaryerleri tek panele bağlandı. Ürün, fiyat ve stok tek yerden yönetiliyor; her kanalın kendi paneline ayrı ayrı girmek gerekmiyor.
Ödeme altyapısı. iyzico sanal POS entegrasyonuyla kart ödemeleri ve taksit seçenekleri site üzerinden yönetilir hale geldi.
E-fatura entegrasyonu. Sipariş hangi kanaldan gelirse gelsin fatura süreci otomatik işliyor, elle veri girişi gerekmiyor.
Kargo entegrasyonu. Gönderi oluşturma, barkod üretimi ve takip bilgisinin müşteriye iletilmesi otomatikleştirildi.
Ölçümleme ve raporlama. Tracking altyapısı kuruldu, üzerine yönetimin bakacağı bir KPI dashboard’u eklendi. Hangi kanalın ne getirdiği tek ekrandan görülüyor.
Oversell problemi
Projenin teknik olarak en kritik parçası stok senkronizasyonuydu.
Açık Medikal tek başına değil; aynı şirketin PAPILEX+ ve PEP Terapi markaları da var ve ürün grupları kısmen örtüşüyor. Üç ayrı site, üstüne pazaryeri kanalları — hepsi aynı depodan besleniyor.
Stok ve fiyat senkronizasyonunu üç markayı birden kapsayacak şekilde tek panelde topladık. Bir kanalda satış gerçekleştiğinde stok diğer tüm kanallarda düşüyor. Böylece aynı ürünün birden fazla yerde satılması engellendi.
Bu, pazaryeri entegrasyonu işinin özü sayılabilir: tek envanter, çok kanal, anlık senkronizasyon. Aynı problemi konaklama tarafında da çözüyoruz — orada adı overbooking oluyor ama mühendislik tarafı değişmiyor.
Görünürlük tarafı
Altyapı oturduktan sonra talep tarafına geçtik. Google ve Meta reklam yönetimini üstlendik, teknik SEO ve GEO çalışmasını yürütüyoruz. Medikal ürünlerde arama niyeti çok spesifik olduğu için ürün ve kategori sayfalarının doğru terimlerle yapılandırılması, reklam tarafından daha belirleyici oluyor.
Sunucu, bakım ve altyapı
Sitenin barındırıldığı sunucunun yönetimi ve düzenli bakımı tarafımızda. Güncellemeler, yedekleme ve performans izleme kesintisiz yürüyen işler; bir sorun çıktığında müşterinin ayrı bir hosting firmasıyla uğraşması gerekmiyor.
E-posta altyapısı ve alan adı yönetimi de bizde. Kurumsal e-posta hesapları, alan adı yenilemeleri ve DNS ayarları tek elden yürütülüyor.
Devam eden çalışma
Proje 2025’te başladı ve sürüyor. Yeni pazaryeri kanalları, ürün grubu genişlemeleri ve reklam yönetimi üzerinde çalışmaya devam ediyoruz.
