MNG Kargo’dan DHL eCommerce’e: Ne Değişti?
MNG Kargo, Türkiye’nin en köklü kargo firmalarından biri olarak yıllarca binlerce işletmenin lojistik partneri oldu. Ancak Ekim 2023’te MNG Kargo, DHL Group bünyesine katıldı ve kargo sektöründe önemli bir dönüşüm başladı. MNG Kargo entegrasyonu kullanan işletmeler için bu değişim, sözleşmelerden teknik altyapıya kadar birçok alanı doğrudan etkiledi.
Mayıs 2025 itibarıyla tüm MNG Kargo operasyonları resmi olarak DHL eCommerce adı altında devam ediyor. Mevcut MNG Kargo sözleşmeniz geçerliliğini koruyor; ancak entegrasyon altyapısı tamamen değişti. Eski bağlantı bilgileri, erişim adresleri ve veri iletişim yöntemleri artık geçerli değil. Bu durum, mevcut MNG Kargo entegrasyonu olan işletmeler için ciddi bir kırılma riski oluşturuyor.
İşletmeler için ne anlama geliyor?
- Kargo sözleşmeniz geçerli, ancak sistemler arası bağlantı değişti
- Eski MNG erişim bilgileriyle gönderi oluşturmak artık mümkün değil
- DHL eCommerce’in yeni altyapısına geçiş yapılması gerekiyor
- Geçiş sürecinde paralel çalışma dönemi yönetilmezse gönderi kesintisi yaşanıyor
Birçok işletme bu geçiş sürecinde hazırlıksız yakalandı. Bir sabah kargo göndermeye çalıştıklarında sistemin artık çalışmadığını fark ettiler. Siparişler birikirken müşterilere “kargonuz yolda” diyemediler.
Zeisoft olarak bu geçiş sürecini yöneten deneyime sahibiz. Müşterilerimizin %70’inde geçiş sürecinde sıfır kesinti sağlayarak, eski MNG altyapısından DHL eCommerce’e sorunsuz aktarım gerçekleştirdik. Kargo yönetim altyapımızla hem mevcut entegrasyonların geçişini hem de sıfırdan kurulumları üstleniyoruz.
Entegrasyon Ne Sağlar ve Nasıl Çalışır?
MNG Kargo (DHL eCommerce) entegrasyonu kurulduğunda, sipariş sisteminiz ile DHL eCommerce altyapısı arasında otomatik bir köprü oluşur. Sizin veya ekibinizin kargo paneline girmesine gerek kalmaz; tüm işlemler kendi sisteminizden yönetilir.
Entegrasyonla Otomatikleşen İşlemler
- Otomatik gönderi kaydı: Sipariş onaylandığında DHL eCommerce’de otomatik kargo kaydı oluşur
- Takip numarası alma: Kargo takip numarası anında sipariş kaydınıza düşer
- Etiket yazdırma: Kargo etiketi tek tıkla veya toplu olarak yazdırılır
- Durum sorgulama: Kargonun nerede olduğu gerçek zamanlı izlenir
- Ücret hesaplama: Desi ve ağırlığa göre kargo ücreti otomatik hesaplanır
- İade kargo: İade talebi geldiğinde iade kargo kodu otomatik oluşturulur
DHL eCommerce’in yeni altyapısı, eski MNG sistemine kıyasla daha hızlı yanıt süreleri ve daha zengin veri sunuyor. Uluslararası gönderi desteği de bu yeni altyapının en önemli avantajlarından biri. Ayrıca toplu gönderi işlemleri, termal yazıcı desteği ve gelişmiş raporlama özellikleri de DHL eCommerce’in sunduğu yenilikler arasında yer alıyor.
Tüm bu işlemlerin teknik altyapısını biz sizin için kuruyor ve yönetiyoruz. Siz sadece siparişlerinizi onaylıyorsunuz; gerisini sistem hallediyor.
Sipariş-Kargo Akışı
- Müşteriniz sipariş verir
- Siz siparişi onaylarsınız
- Sistem otomatik olarak DHL eCommerce’de gönderi kaydı oluşturur
- Takip numarası sisteminize düşer
- Müşterinize otomatik bildirim gönderilir (SMS veya e-posta)
- Kargo durumu gerçek zamanlı izlenir ve her değişiklikte güncellenir
Bu akış, yurt içi gönderiler için olduğu kadar yurt dışı gönderiler için de geçerlidir. E-ticaret işletmeleri ve lojistik firmalarında özellikle değerli olan bu otomasyon, günlük sipariş hacmi arttıkça katlanarak zaman kazandırır.
MNG’den DHL’e Geçiş Süreci
Hâlihazırda MNG Kargo entegrasyonu kullanan işletmeler için en kritik konu, yeni DHL eCommerce altyapısına nasıl geçileceğidir. Bu geçiş, doğru planlanmazsa sipariş akışınızı tamamen durdurabilir.
Geçiş Adımları
1. Mevcut Durum Analizi İlk adımda mevcut MNG Kargo entegrasyonunuzu inceliyoruz. Hangi işlemlerin otomatik yapıldığını, hangi platformlarla bağlantılı olduğunu ve günlük gönderi hacminizi tespit ediyoruz.
2. DHL eCommerce Hesap Hazırlığı Yeni DHL eCommerce hesabınız için gerekli başvuru ve sözleşme sürecini sizin adınıza koordine ediyoruz. Mevcut MNG sözleşmenizin DHL’e aktarımını takip ediyor, yeni erişim bilgilerinizin eksiksiz teslim alınmasını sağlıyoruz.
3. Paralel Çalışma Dönemi Bu adım, geçiş sürecinin en kritik noktasıdır. Eski MNG bağlantısı henüz çalışırken, yeni DHL eCommerce bağlantısını da devreye alıyoruz. İki sistem yan yana çalışır; test gönderileriyle yeni sistemin doğru işlediğini doğruluyoruz. Böylece geçiş anında herhangi bir gönderi kesintisi yaşamazsınız.
4. Tam Geçiş ve Eski Sistemin Kapatılması Yeni sistem tamamen doğrulandıktan sonra tüm gönderi akışını DHL eCommerce üzerinden yönlendiriyoruz. Eski MNG bağlantısı devre dışı bırakılır. İlk hafta yoğun izleme yaparak olası sorunlara anında müdahale ediyoruz.
Şube Koordinasyonu
DHL eCommerce’e geçişte şube tarafında da değişiklikler gerekebilir. Yeni barkod tanımları, entegrasyon kodları ve gönderi parametreleri şubeye bildirilmelidir. Biz bu koordinasyonu sizin adınıza yürütüyor, şubenin sistemi doğru tanımladığını test aşamasında doğruluyoruz.
Geçiş sürecinin toplam süresi genellikle 1-2 hafta arasında değişir. Kapsamlı entegrasyonlar (çoklu platform, iş yazılımı bağlantısı, uluslararası gönderi) için bu süre 3-4 haftaya uzayabilir. Ancak bu süre boyunca mevcut kargo işlemleriniz kesintiye uğramaz.
Uluslararası Gönderi ve E-İhracat
MNG Kargo döneminde yurt içi odaklı çalışan birçok işletme, DHL eCommerce geçişiyle birlikte uluslararası gönderi imkanına da kavuşuyor. DHL’in 220’den fazla ülkeyi kapsayan global dağıtım ağı, özellikle e-ihracat yapan veya yapmayı planlayan işletmeler için büyük bir avantaj sunuyor.
Uluslararası Gönderi Otomasyonu
DHL eCommerce entegrasyonuyla yurt dışı gönderileriniz de yurt içi gönderilerle aynı otomatik süreçten geçer:
- Gönderi kaydı: Alıcı ülke, adres ve ürün bilgileri otomatik aktarılır
- Gümrük beyanname: Uluslararası gönderiler için gerekli gümrük bilgileri sisteminizden otomatik çekilerek ilgili formlara aktarılır
- Uluslararası takip: Gönderinizin hangi ülkede, hangi aşamada olduğu gerçek zamanlı izlenir
- Teslimat onayı: Kargo teslim edildiğinde sisteminize otomatik bildirim düşer
E-İhracat Yapan İşletmeler İçin
Türkiye’den yurt dışına ürün satan işletmeler için DHL eCommerce entegrasyonu ciddi bir rekabet avantajı sağlar. Özellikle Amazon entegrasyonumuzla birlikte kullanıldığında, uluslararası pazaryerlerinden gelen siparişler otomatik olarak DHL eCommerce’e aktarılır ve yurt dışı gönderim süreci tamamen otomatikleşir.
Avrupa, ABD ve Asya pazarlarına düzenli gönderi yapan işletmeler, DHL’in global ağı sayesinde daha hızlı teslimat süreleri ve daha rekabetçi kargo ücretleri elde eder. Çok kanallı satış stratejisi uygulayan ve mikro ihracat yapan küçük işletmelerden yüksek hacimli e-ihracatçılara kadar her ölçekte uluslararası gönderi çözümü sunuyoruz.
DHL eCommerce’in uluslararası gönderilerde sunduğu izleme detayı, yurt içi gönderilerden çok daha kapsamlıdır. Gönderiniz hangi ülke sınırından geçti, gümrükte ne kadar bekledi, dağıtıma ne zaman çıktı gibi bilgileri adım adım takip edebilirsiniz.
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümlerimiz
MNG Kargo’dan DHL eCommerce’e geçiş sürecinde ve sonrasında işletmelerin en çok yaşadığı sorunları ve bunlara nasıl çözüm ürettiğimizi aşağıda bulabilirsiniz.
Entegrasyon Bağlantı Hatası
Bu, geçiş sürecinde en sık karşılaşılan sorundur. Eski MNG Kargo erişim bilgileri artık geçerli olmadığı için mevcut entegrasyonunuz “bağlantı kurulamadı” veya “yetkisiz erişim” gibi hatalar verir. Siparişler onaylanır ama kargo kaydı oluşturulamaz; işler tıkanır.
Çözümümüz: DHL eCommerce’in yeni erişim bilgilerini sizin adınıza temin ediyor, mevcut entegrasyonunuzu yeni altyapıya uyumlu hale getiriyoruz. Paralel çalışma dönemiyle geçiş anında kesinti yaşanmaz.
Geçiş Sürecinde Gönderi Yapamama
MNG’den DHL’e geçiş sırasında eski sistem kapanmış ama yeni sistem henüz hazır değilse, işletme gönderi yapamaz hale gelir. Özellikle sipariş hacmi yüksek dönemlerde bu durum ciddi gelir kaybına yol açar.
Çözümümüz: Paralel çalışma dönemini titizlikle yönetiyoruz. Yeni sistem tamamen test edilip onaylanmadan eski sistemi kapatmıyoruz. Böylece geçiş sürecinde tek bir gönderi bile aksatılmaz.
Sipariş Durumu Güncelleme Gecikmeleri
DHL eCommerce’in yeni altyapısında durum bilgileri farklı bir yapıda gelir. Mevcut sisteminiz bu yeni yapıyı tanımıyorsa, kargo durumu güncellemeleri gecikmeli yansır veya hiç yansımaz. Müşteriniz kargosunun nerede olduğunu göremez.
Çözümümüz: DHL eCommerce’in güncel veri yapısına tam uyumlu entegrasyon kuruyoruz. Durum değişiklikleri gerçek zamanlı olarak sisteminize yansır ve müşteriye otomatik bildirim gönderilir.
Yurt Dışı Gönderilerde Gümrük Sorunları
Uluslararası gönderilerde gümrük beyanname bilgilerinin eksik veya hatalı olması, kargonun gümrükte takılmasına neden olur. Ürün tanımı, değeri, menşei ülke gibi bilgilerin doğru formatta iletilmesi gerekir.
Çözümümüz: Gümrük beyanname verilerini sipariş bilgilerinizden otomatik oluşturuyoruz. Ürün kataloğunuzdaki bilgiler (ağırlık, değer, menşei ülke) doğru formatta DHL eCommerce’e aktarılır. Böylece gümrükte takılma riski en aza iner.
MNG/DHL + Diğer Kargo Firmaları Birlikte Yönetim
Birçok işletme tek bir kargo firmasıyla sınırlı kalmak istemez. Bölgeye, ürün özelliğine veya maliyet avantajına göre farklı kargo firmalarını birlikte kullanmak, hem teslimat hızını artırır hem de işletim maliyetlerini düşürür. DHL eCommerce’in uluslararası ağı ile yurt içi odaklı firmaların güçlü yönlerini birleştirmek, özellikle hem yurt içi hem yurt dışı sipariş alan işletmeler için ideal bir stratejidir.
Tek Merkezden Çoklu Kargo Yönetimi
DHL eCommerce’i Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile birlikte tek bir panel üzerinden yönetebilirsiniz:
- Otomatik kargo firması seçimi: Alıcı bölgesine, ürün özelliğine veya maliyet avantajına göre en uygun kargo firması otomatik belirlenir
- Fiyat karşılaştırması: Aynı gönderi için farklı firmaların ücretleri karşılaştırılır
- Performans takibi: Hangi kargo firmasının hangi bölgede daha hızlı teslim ettiğini raporlarla görürsünüz
- Yedek firma ataması: DHL eCommerce’de sorun olduğunda otomatik olarak alternatif firmaya yönlendirme yapılır
Pazaryeri ve İş Yazılımı Bağlantısı
Trendyol, Hepsiburada ve diğer pazaryeri siparişlerinizi de aynı altyapıyla DHL eCommerce’e aktarabilirsiniz. Hangi kanaldan gelirse gelsin, tüm siparişler standart bir süreçten geçer.
Mevcut iş yazılımınızla entegre edildiğinde sipariş-gönderi-fatura döngüsü tamamen otomatikleşir:
- İş yazılımınızda satış emri oluştuğunda DHL eCommerce’de otomatik gönderi kaydı açılır
- Takip numarası sisteminize geri yazılır, stok hareketi ve faturalama tetiklenir
- Kargo masrafları muhasebe kayıtlarınıza otomatik yansır
- Yurt dışı gönderilerde gümrük beyanname bilgileri de otomatik hazırlanır
Bu sayede farklı satış kanallarından gelen siparişlerin tamamı — ister yurt içi ister yurt dışı — tek bir operasyonel süreçten geçer. E-ticaret altyapınızı ve ödeme süreçlerinizi de bu sisteme dahil ederek sipariş hacminiz arttıkça ek personele ihtiyaç duymadan kargo işlemlerinizi ölçeklendirebilirsiniz.
Neden Zeisoft ile MNG/DHL Kargo Entegrasyonu?
Zeisoft olarak, e-ticaret işletmelerine özel yazılım çözümleri geliştiriyoruz. MNG Kargo (DHL eCommerce) entegrasyonunda bizi tercih etmeniz için öne çıkan nedenler:
- DHL eCommerce geçiş deneyimi: MNG’den DHL’e geçiş sürecini birçok işletme için başarıyla yönettik. Geçiş sürecinde sıfır kesinti hedefiyle çalışıyoruz.
- Uluslararası gönderi uzmanlığı: DHL’in global dağıtım ağını entegrasyona dahil ediyor, e-ihracat süreçlerinizi otomatikleştiriyoruz.
- Çoklu kargo desteği: DHL eCommerce’i Aras Kargo, Yurtiçi Kargo ve diğer firmalarla birlikte tek çatı altında yönetmenizi sağlıyoruz.
- E-ihracat odağı: Yurt dışı gönderi, gümrük beyanname ve uluslararası takip süreçlerini uçtan uca kapsıyoruz.
- Şube koordinasyonu dahil: Yeni DHL eCommerce erişim bilgilerinin temin edilmesi ve şubeye tanımlanması sürecini sizin adınıza yürütüyoruz.
- Proaktif bakım: DHL eCommerce tarafında değişiklik olduğunda entegrasyonunuzu güncelliyoruz; siz kesintisiz çalışmaya devam ediyorsunuz.
- Uçtan uca çözüm: Gönderi kaydından iade yönetimine, etiket yazdırmadan faturalama entegrasyonuna kadar tüm süreci kapsıyoruz.
E-ticarette lojistik süreçlerin nasıl yönetildiğini detaylı olarak anlatan blog yazımıza da göz atabilirsiniz.
MNG Kargo’dan DHL eCommerce’e geçiş sürecinizi sorunsuz yönetmek veya sıfırdan DHL eCommerce entegrasyonu kurmak için bizimle iletişime geçin. Ücretsiz keşif görüşmesiyle ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim.
