HepsiJet Entegrasyonu Nedir ve Neden Gereklidir?
HepsiJet, Hepsiburada’nın kendi bünyesinde kurduğu kargo firmasıdır. Hepsiburada’da satış yapan işletmeler için HepsiJet, birçok kategoride tercih edilen ve bazı durumlarda zorunlu tutulan kargo çözümüdür. Hepsiburada ekosisteminin ayrılmaz bir parçası olan HepsiJet, sipariş-teslimat sürecinde diğer kargo firmalarına göre daha entegre bir deneyim sunar.
Ancak bu doğal avantaj, beraberinde kendine özgü zorluklar da getirir. HepsiJet’in diğer kargo firmalarından en belirgin farkı, standart bir entegrasyon portalı sunmamasıdır. Entegrasyon için gerekli parametreler e-posta yoluyla paylaşılır ve bu süreç zaman zaman günler hatta haftalar alabilir. Bu durum, özellikle hızlı hareket etmek isteyen satıcılar için ciddi bir bekleme sorununa dönüşür.
Özellikle çok kanallı satış yapan işletmelerde HepsiJet’i manuel süreçlerle yönetmeye çalışan satıcılar şu sorunlarla karşılaşır:
- Her siparişi tek tek kargo paneline girmek ve barkod oluşturmak
- Barkod eşleştirme hataları nedeniyle yanlış ürün gönderimi
- Kargolar “teslimat şubesinde” günlerce beklerken durumdan haberdar olamama
- “Adresinde bulunamadı” bildirimi geldiğinde bunun gerçek mi yoksa hatalı mı olduğunu anlayamama
Müşterilerimiz HepsiJet entegrasyonu sonrası Hepsiburada sipariş-kargo süresini ortalama %55 kısalttı. Siparişten kargo kaydına geçiş süresi dakikalarla ölçülür hale gelirken, barkod hataları neredeyse tamamen ortadan kalktı.
Zeisoft olarak, kargo yönetim altyapımızla HepsiJet entegrasyon parametrelerinin temininden canlı kullanıma kadar tüm süreci sizin adınıza yönetiyoruz. Parametre temini için HepsiJet ekibiyle koordinasyonu biz sağlıyor, teknik kurulumu tamamlıyor ve sisteminizi çalışır durumda teslim ediyoruz.
Entegrasyon Ne Sağlar ve Nasıl Çalışır?
HepsiJet entegrasyonu kurulduğunda, kargo süreciniz tamamen otomatik hale gelir. Hepsiburada’dan gelen siparişler için ayrıca kargo paneline giriş yapmanıza, barkod oluşturmanıza veya takip numarası kopyalamanıza gerek kalmaz. Tüm bu adımlar arka planda, hatasız ve saniyeler içinde gerçekleşir.
Otomatik Süreç Akışı
HepsiJet entegrasyonuyla sipariş-kargo akışı şu şekilde işler:
- Sipariş gelir: Hepsiburada’da müşteri sipariş verir, sipariş bilgileri otomatik olarak sisteminize düşer
- Gönderi kaydı oluşur: Sistem, sipariş detaylarını alarak HepsiJet’te otomatik gönderi kaydı oluşturur
- Barkod üretilir: Gönderi için benzersiz barkod otomatik oluşturulur ve siparişle eşleştirilir
- Etiket yazdırılır: Kargo etiketi hazır hale gelir, tek tıkla veya toplu olarak yazdırılabilir
- Takip numarası aktarılır: Takip numarası otomatik olarak Hepsiburada’ya bildirilir, müşteri anlık takip yapabilir
- Teslimat takibi başlar: Kargonun tüm aşamaları (şubede, dağıtımda, teslim edildi) gerçek zamanlı izlenir
Bu akışın en kritik kısmı, Hepsiburada entegrasyonumuz ile tam uyum içinde çalışmasıdır. Sipariş yönetimi ve kargo bildirimi tek bir sistem üzerinden koordineli şekilde yürütülür. Böylece sipariş onayından teslimat onayına kadar hiçbir adımda manuel müdahaleye ihtiyaç duymazsınız.
Barkod Yönetimi ve Gönderi Eşleştirme
HepsiJet, barkod tabanlı bir gönderi yönetim sistemi kullanır. Her kargo paketine atanan barkod, o gönderinin kimliğidir. Barkodun doğru oluşturulması ve doğru paketle eşleştirilmesi, teslimat sürecinin sağlıklı işlemesi için kritik öneme sahiptir.
Barkod Hatalarının Sonuçları
Barkod eşleştirme hataları, HepsiJet kullanıcılarının en sık karşılaştığı sorunlardan biridir. Yanlış barkod atamasının yarattığı sonuçlar ciddidir:
- Yanlış ürün gönderimi: Müşteriye sipariş ettiğinden farklı bir ürün ulaşır, iade ve memnuniyetsizlik kaçınılmaz olur
- Kayıp kargo: Barkod eşleşmediğinde kargo “kayıp” statüsüne düşebilir, bu durum hem müşteri hem satıcı için stres yaratır
- Mağaza puanı düşüşü: Hepsiburada’nın performans değerlendirmesinde hatalı gönderimler ceza puanına neden olur
- Finansal kayıp: Yanlış gönderim sonrası iade kargo ücreti, yeni gönderim maliyeti ve müşteri kaybı birikir
Otomatik Barkod Doğrulama Sistemi
Entegrasyonumuz barkod sürecini uçtan uca otomatikleştirir:
- Otomatik barkod üretimi: Her gönderi için benzersiz barkod sisteminiz tarafından oluşturulur
- Eşleştirme kontrolü: Barkodun doğru siparişle ve doğru ürünle eşleştiği otomatik doğrulanır
- Çift barkod önleme: Aynı barkodun birden fazla gönderiye atanması engellenir
- Hatalı barkod uyarısı: Eşleşme sorunu tespit edildiğinde paketleme aşamasında anında uyarı verilir
Bu sayede barkod kaynaklı gönderim hataları neredeyse tamamen ortadan kalkar ve operasyonunuz güvenli şekilde ilerler.
Teslimat Sorunları ve Proaktif Takip
HepsiJet kullanıcılarının en büyük şikayetlerinden biri, kargoların “teslimat şubesinde” statüsünde günlerce beklemesidir. Müşteri kargosunu takip ettiğinde gördüğü bu durum, güven kaybına ve olumsuz yorumlara yol açar. Bir diğer yaygın sorun ise “adresinde bulunamadı” bildirimidir; birçok durumda teslimat denemesi yapılmadan bu bildirim girilmekte ve kargo iade sürecine alınmaktadır.
Şubede Bekleme Sorunu
Kargolar teslimat şubesine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarılması gerekirken, yoğun dönemlerde veya operasyonel aksaklıklarda günlerce şubede kalabilir. Bu durum:
- Müşterinin teslimat beklentisini karşılayamaz
- Olumsuz mağaza yorumlarına neden olur
- Hepsiburada performans puanınızı düşürür
- Tekrar eden müşteri şikayetleri operasyonel yükünüzü artırır
Yanlış “Adresinde Bulunamadı” Bildirimi
Bazı durumlarda kurye adrese gitmeden “adresinde bulunamadı” kaydı girebilmektedir. Bu yanlış bildirim:
- Kargonun iade sürecine alınmasına neden olur
- Müşteriye yanlış bilgi gider
- Tekrar gönderim gerektiğinde ek maliyet doğar
- Müşteri güveni zedelenir
Proaktif Uyarı Sistemi
Entegrasyonumuz teslimat sorunlarını erken tespit etmek için proaktif bir izleme mekanizması sunar:
- Şube bekleme süresi takibi: Belirlediğiniz süreyi aşan kargolar otomatik olarak raporlanır
- Anormal durum tespiti: “Adresinde bulunamadı” bildirimi geldiğinde otomatik uyarı oluşturulur
- Toplu durum raporu: Gün sonunda tüm aktif kargoların durumunu özet olarak görürsünüz
- Müşteri bilgilendirme: Geciken kargolar için müşteriye proaktif bilgilendirme yapılabilir
Bu sayede teslimat sorunlarını müşteriniz fark etmeden önce siz tespit eder ve aksiyon alırsınız. Özellikle e-ticaret sektöründe ve lojistik alanında faaliyet gösteren işletmeler için müşteri memnuniyetini korumak, mağaza puanını yüksek tutmak ve tekrar satış oranlarını artırmak açısından bu tür proaktif takip kritik öneme sahiptir.
Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümlerimiz
HepsiJet ile çalışan satıcıların tekrar eden sorunları ve bunlara sunduğumuz çözümler:
Kargolar Şubede Günlerce Bekliyor
Kargo teslimat şubesine ulaştığı halde dağıtıma çıkmıyor, müşteri şikayet ediyor. Entegrasyonumuz şubeye varış tarihinden itibaren süre takibi yapar. Belirlediğiniz eşik süreyi (örneğin 48 saat) aştığında otomatik uyarı alırsınız. Böylece sorunu HepsiJet ile proaktif olarak çözebilir, müşterinizi bilgilendirebilirsiniz.
”Adresinde Bulunamadı” Yanlış Bildirimi
Teslimat denenmeden “adresinde bulunamadı” kaydı giriliyor ve kargo iade sürecine alınıyor. Entegrasyonumuz bu bildirimleri ayrı bir rapor olarak sunar. Aynı adreste daha önceki teslimatların başarılı olup olmadığını çapraz kontrol eder. Böylece gerçek teslimat sorunları ile hatalı bildirimleri ayırt edebilirsiniz.
Barkod Eşleştirme Hataları
Yanlış barkod ataması nedeniyle müşteriye farklı bir ürün gidiyor veya kargo “kayıp” statüsüne düşüyor. Otomatik barkod doğrulama sistemimiz, paketleme aşamasında eşleştirme kontrolü yaparak bu hataları gönderim öncesinde tespit eder ve engeller.
E-Fatura Uyumsuzluğu
E-fatura entegrasyonuna geçiş sonrasında HepsiJet gönderimleriyle ilişkili faturaların hatalı kesilmesi bildirilen bir sorundur. Fatura tutarları, KDV oranları veya müşteri bilgilerindeki uyumsuzluklar operasyonel aksaklıklara neden olur. Faturalama entegrasyonumuz ile kargo ve fatura süreçlerini birbiriyle uyumlu şekilde çalıştırıyoruz. Sipariş verisi, kargo kaydı ve fatura bilgisi tek bir kaynak üzerinden senkronize olur.
HepsiJet + Diğer Kargo Firmaları Birlikte Yönetim
Birçok e-ticaret işletmesi tek bir kargo firmasıyla çalışmaz. Hepsiburada siparişleri için HepsiJet kullanırken, Trendyol siparişleri veya kendi e-ticaret sitesinden gelen siparişler için farklı kargo firmalarını tercih edebilirsiniz. Bu çok kanallı yapıyı tek merkezden yönetmek, operasyonel verimlilik açısından zorunludur.
Kanal Bazlı Otomatik Kargo Seçimi
Entegrasyonumuz, siparişin geldiği kanala göre kargo firmasını otomatik belirler:
- Hepsiburada siparişleri → HepsiJet otomatik seçilir
- Trendyol siparişleri → Anlaşmalı kargo firmanız (örneğin Aras Kargo) atanır
- Kendi siteniz → Bölge, desi veya tercihinize göre en uygun firma seçilir
Bu sayede hangi kanaldan gelirse gelsin, her sipariş doğru kargo firmasıyla eşleşir. Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo entegrasyonlarımızı HepsiJet ile birlikte aynı sistem üzerinde çalıştırabilirsiniz.
Pazaryeri ve ERP Bağlantısı
Çok kanallı kargo yönetiminin tam anlamıyla çalışması için pazaryeri entegrasyonlarınızın da sisteme bağlı olması gerekir. Hepsiburada, Trendyol ve diğer pazaryerlerinden gelen siparişler merkezi sipariş havuzunda toplanır, kargo atamaları otomatik yapılır ve tüm takip bilgileri ilgili pazaryerine geri bildirilir.
Mevcut iş yazılımınızla entegrasyon kurarak sipariş, stok, kargo ve faturalama süreçlerinin tamamını tek bir noktadan yönetirsiniz. Böylece farklı paneller arasında geçiş yapmak yerine, tüm operasyonunuzu merkezi bir ekrandan takip edersiniz.
Neden Zeisoft ile HepsiJet Entegrasyonu?
Zeisoft olarak, HepsiJet entegrasyonunda sunduğumuz farklar:
- HepsiJet parametre temini koordinasyonu: Standart portalı olmayan HepsiJet’te entegrasyon parametrelerinin e-posta yoluyla teminini sizin adınıza takip ediyor, süreci hızlandırıyoruz
- Barkod yönetimi uzmanlığı: Barkod oluşturma, doğrulama ve eşleştirme süreçlerinde otomasyon kurarak gönderim hatalarını sıfıra yakın düzeye indiriyoruz
- Hepsiburada ekosistemi deneyimi: HepsiJet’i Hepsiburada sipariş yönetimiyle birlikte uçtan uca entegre ediyoruz, sipariş onayından teslimat onayına kadar kesintisiz akış sağlıyoruz
- Teslimat sorun takibi: Şubede bekleme, yanlış bildirim ve gecikme gibi durumlarda proaktif uyarı sistemi kuruyoruz
- Çok kanallı kargo yönetimi: HepsiJet’i diğer kargo firmalarıyla birlikte tek merkezden yönetebilmeniz için altyapı oluşturuyoruz
- E-fatura uyumu: Kargo ve fatura süreçlerinin birbirleriyle senkronize çalışmasını sağlıyoruz
- Proaktif bakım ve destek: Entegrasyon sonrası değişiklikleri takip ediyor, sisteminizin kesintisiz çalışmasını garanti ediyoruz
E-ticarette lojistik süreçlerin nasıl optimize edildiğini blog yazımızda detaylı olarak inceleyebilirsiniz. Ayrıca e-ticaret altyapı çözümlerimizi ve ödeme entegrasyonlarımızı keşfederek sipariş sürecinizi uçtan uca otomatikleştirebilirsiniz.
HepsiJet kargo süreçlerinizi otomatikleştirmek, barkod hatalarından kurtulmak ve teslimat sorunlarını proaktif olarak yönetmek için bizimle iletişime geçin. Ücretsiz keşif görüşmesi ile ihtiyaçlarınızı birlikte değerlendirelim.
