CRM Danışmanlığı ile Satışlarınızı Artırın
CRM programı, müşteri ilişkilerinizi yönetmenin ve satış süreçlerinizi optimize etmenin modern yoludur. Lead kaydından satış sonrası desteğe kadar tüm müşteri etkileşimlerinizi tek platformda takip edersiniz. Doğru CRM yazılımı seçimi ve başarılı uygulama, satış performansınızı doğrudan etkiler. Özellikle çok kanallı satış yapan işletmelerde müşteri verilerinin tek merkezde toplanması kritik önem taşır.
CRM firması olarak, sadece yazılım kurulumu değil, satış süreçlerinizin dijitalleşmesi için kapsamlı danışmanlık sunuyoruz. E-ticaret operasyonlarınızdan sahadaki satış ekibine kadar tüm kanalları birleştiren bir müşteri ilişkileri yönetimi programı ile hiçbir potansiyel müşteri kaybetmeyin, satış ekibinizin verimliliğini artırın.
CRM Danışmanı Olarak Neler Sunuyoruz?
Piyasada onlarca CRM programları mevcut. Hangisi sizin için doğru? CRM danışmanlığı hizmetimizle, işinize uygun müşteri ilişkileri yönetimi sistemini seçmenizde ve başarıyla uygulamanızda yanınızdayız.
İhtiyaç Analizi ve CRM Seçimi
İşletmenizin satış sürecini, ekip büyüklüğünüzü, bütçenizi ve özel ihtiyaçlarınızı detaylı analiz ediyoruz. En iyi CRM programları arasından size uygun olanı belirliyoruz:
- Kurumsal CRM: Zoho CRM ile kapsamlı satış ve pazarlama otomasyonu
- Açık Kaynak CRM: Frappe CRM ile esnek ve özelleştirilebilir çözümler
- Modern CRM: Twenty CRM ile yeni nesil kullanıcı deneyimi
- Türkçe CRM: Türkçe CRM programı ile kullanım kolaylığı
CRM Programı Uygulama Süreci
CRM yazılım firmaları olarak, sadece yazılım kurulumu yapmıyoruz. Satış süreçlerinizi anlıyor, sistemi ihtiyaçlarınıza göre yapılandırıyor ve başarılı bir şekilde devreye alıyoruz:
- Satış Süreci Analizi: Mevcut sürecinizi haritalandırma
- Sistem Kurulumu: Online CRM yazılımı kurulum ve yapılandırma
- Veri Geçişi: Mevcut müşteri verilerinizi güvenli şekilde aktarma
- Özelleştirme: CRM takip programı olarak satış sürecinize özel alanlar
- Entegrasyon: E-posta, telefon, pazaryeri kanalları ve diğer sistemlerle entegrasyon
Eğitim ve Destek
Satış ekibinizin sistemi hızla benimsemesi için kapsamlı eğitimler veriyoruz. Canlıya geçiş sonrası teknik destek sağlıyor, kullanım optimizasyonu yapıyoruz.
En İyi CRM ile Çalışıyoruz
Zoho CRM
Zoho CRM, dünyada milyonlarca kullanıcısı olan, en iyi CRM programı kategorisinde yer alan kapsamlı bir müşteri ilişkileri yönetimi platformudur. Satış otomasyonu, pazarlama entegrasyonu ve analitik özellikleriyle güçlü bir çözümdür.
Zoho CRM özellikleri:
- Satış pipeline yönetimi
- Pazarlama otomasyonu
- Müşteri portalı
- Mobil uygulama
- AI destekli analizler (Zia)
- Çoklu para birimi desteği
Frappe CRM
Frappe CRM, ERPNext’in arkasındaki ekip tarafından geliştirilen, tamamen açık kaynak bir CRM çözümüdür. Modern arayüzü, özelleştirme kolaylığı ve ücretsiz olmasıyla öne çıkar. En iyi CRM uygulamaları arasında açık kaynak kategorisinin lideridir.
Frappe CRM avantajları:
- %100 ücretsiz
- Modern kullanıcı arayüzü
- ERPNext ile entegre
- Özel geliştirme kolaylığı
- Frappe Framework gücü
Twenty CRM
Twenty CRM, yeni nesil açık kaynak CRM platformudur. Modern kullanıcı arayüzü, hızlı performansı ve kolay kullanımıyla dikkat çeker. En iyi CRM yazılımları listesinde yükselen yıldızdır.
Twenty CRM özellikleri:
- Minimalist ve modern tasarım
- Hızlı performans
- Açık kaynak
- API-first yaklaşım
- Kolay entegrasyon
Neden CRM Kullanmalısınız?
Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı kullanmanın avantajları:
- Hiç Fırsat Kaçırmayın: Tüm lead’ler ve fırsatlar CRM müşteri takip programı ile sistemde takip edilir
- Satış Sürecini Görün: CRM satış programı ile pipeline’da her fırsatın durumunu anlık izleyin
- Ekip Performansını Ölçün: Satış ekibinizin performansını rakamlarla görün
- Teklif Yönetimi: CRM teklif programı ile profesyonel teklifler hazırlayın
- Müşteri Deneyimini İyileştirin: Tüm müşteri geçmişine erişim, kişiselleştirilmiş hizmet
- Tekrar Satış Artışı: Mevcut müşterilerinize cross-sell ve up-sell fırsatları
Hangi Sektörlere CRM Danışmanlığı Sunuyoruz?
Müşteri ilişkileri yazılımı çözümlerimizi farklı sektörlere özelleştiriyoruz:
- B2B Satış: Uzun satış döngüsü yönetimi, karar verici takibi
- E-Ticaret: Müşteri segmentasyonu, satış sonrası takip
- Hizmet sektörü: Müşteri portalı, destek talep yönetimi
- Perakende: Mağaza içi ve online müşteri davranış analizi
- Finans ve bankacılık: Müşteri portföy yönetimi, uyumluluk takibi
- Sağlık kuruluşları: Hasta iletişimi, randevu ve takip yönetimi
Tüm sektörler için çözümlerimizi görün
CRM Müşteri Takip Programı Özellikleri
Müşteri ilişkileri yönetimi programı özelliklerimiz:
- Lead ve Fırsat Yönetimi: Potansiyel müşterilerinizi takip edin
- Satış Pipeline: Görsel satış hunisi, tahmin raporları
- Aktivite Takibi: Arama, e-posta, toplantı kayıtları
- Görev Yönetimi: Otomatik hatırlatmalar, takip listesi
- Teklif ve Sözleşme: Profesyonel teklif oluşturma, e-fatura sistemiyle entegre faturalama
- Raporlama: Satış performansı, ekip raporları, dashboard
- E-posta Entegrasyonu: Gmail, Outlook senkronizasyonu
- Mobil Uygulama: iOS ve Android desteği
Web Tabanlı CRM Avantajları
Online CRM programı tercih etmenizin nedenleri:
- Her Yerden Erişim: Ofiste, evde, sahada sisteme erişin
- Hızlı Başlangıç: Kurulum gerektirmez, anında kullanıma hazır
- Otomatik Güncellemeler: Sistem her zaman güncel
- Düşük Maliyet: Sunucu ve IT altyapısı gerektirmez
- Ölçeklenebilirlik: Kullanıcı sayısını kolayca artırın
- Güvenli Yedekleme: Verileriniz otomatik yedeklenir
CRM Yazılım Firmaları Arasında Fark Yaratan Yaklaşımımız
Birçok CRM firması standart kurulumlar sunar. Biz farklıyız:
- Satış Süreci Uzmanlığı: Satış sürecinizi anlıyor, ona göre CRM kuruyoruz
- Gerçek Kullanım: Kullanılmayan özellikler yerine, gerçekten işe yarayan kurulum
- Hızlı Benimseme: Karmaşık değil, satış ekibinizin sevdiği bir sistem
- Türkçe Destek: Türkçe CRM programları ile dil bariyeri yok
- Şeffaf Fiyatlandırma: CRM programı fiyatları net, gizli maliyet yok
CRM Programı Öğrenme ve Eğitim
Ekibinizin CRM takip programı kullanımını hızla öğrenmesi için:
- Rol Bazlı Eğitimler: Satış, pazarlama, yönetim için özel eğitim
- Video Dokümantasyon: Türkçe video eğitim materyalleri
- Canlı Eğitim Oturumları: Online veya yüz yüze workshop’lar
- CRM Programı Demo: Karar öncesi demo sunumları
- Kullanım Kılavuzları: Adım adım Türkçe rehberler
CRM ve ERP Entegrasyonu
CRM tek başına güçlüdür ama kurumsal kaynak planlama (ERP) sistemiyle entegre olduğunda tam potansiyeline ulaşır:
- Satış → Sipariş: CRM’deki satış otomatik ERP’ye sipariş olur
- Müşteri Bilgileri: CRM ve ERP’de senkronize müşteri kayıtları
- Stok Görünürlüğü: Satış ekibi ERP’deki stok durumunu CRM’den görür
- Fiyat Listesi: ERP’deki fiyatlar CRM’de otomatik güncellenir
- Ödeme Takibi: Sanal POS ve banka entegrasyonları ile ödeme durumları anlık güncellenir
- Fatura Takibi: Açık faturalar CRM’de görünür
ERP nedir ve işletmenize ne katar sorusunun cevabı burada netleşir: CRM ile ERP entegrasyonu sayesinde satış ve operasyon süreçleriniz birbirine bağlanır, veri tutarsızlıkları ortadan kalkar.
En İyi CRM Programları Karşılaştırması
| Özellik | Zoho CRM | Frappe CRM | Twenty CRM |
|---|---|---|---|
| Lisans | Ücretli (ücretsiz plan var) | Tamamen ücretsiz | Tamamen ücretsiz |
| Kullanıcı Arayüzü | Kapsamlı | Modern, temiz | Minimalist |
| Özellik Sayısı | Çok geniş | Orta | Temel |
| Özelleştirme | İyi | Çok iyi | İyi |
| Mobil Uygulama | ✅ iOS & Android | ✅ | ✅ |
| Türkçe Destek | ✅ | ✅ | ✅ |
| API | ✅ | ✅ | ✅ |
Önerimiz:
- Kapsamlı özellikler → Zoho CRM
- Açık kaynak esneklik → Frappe CRM (ERP ihtiyacınız varsa Odoo CRM modülü de değerlendirilebilir)
- Modern, basit kullanım → Twenty CRM
Online CRM Yazılımı Fiyatlandırması
CRM programı fiyatları kullanıcı sayısına ve özelliklere göre değişir:
Zoho CRM:
- Free: Ücretsiz (3 kullanıcıya kadar)
- Standard: $20/kullanıcı/ay
- Professional: $35/kullanıcı/ay
- Enterprise: $50/kullanıcı/ay
Frappe CRM:
- Yazılım: Ücretsiz
- Hosting: $10-50/ay (kullanıcı sayısına göre)
- Kurulum ve destek: Proje bazlı
Twenty CRM:
- Yazılım: Ücretsiz
- Self-host veya bulut seçeneği
- Kurulum ve destek: Proje bazlı
Hizmet maliyetlerimiz:
- Kurulum: Proje bazlı
- Eğitim: Dahil
- Destek: Yıllık sözleşme veya saat bazlı
CRM Programı Tavsiye
En iyi CRM önerisi işletmenize özel olmalı. Genel tavsiyelemiz:
Küçük İşletmeler (1-10 kişi):
- Frappe CRM veya Twenty CRM (ücretsiz)
- Zoho CRM Free plan
Orta Ölçek (10-50 kişi):
- Zoho CRM Professional
- Frappe CRM (özelleştirilmiş)
Kurumsal (50+ kişi):
- Zoho CRM Enterprise
- Özel CRM geliştirme
CRM danışmanı ekibimizle tanışmak ve işletmenize uygun müşteri ilişkileri yönetimi programı keşfetmek için bizimle iletişime geçin.
